3. Metodología

3.5. Las entrevistas en profundidad

3.5.2. Guion

El paso más importante del diseño de la entrevista, una vez ya se tienen los perfiles o casos que componen la muestra y la elección del tipo de entrevista que más conviene, es la elaboración del guion. Como es lógico, este tomará una forma concreta según el tipo de entrevista en profundidad que se quiera desarrollar. No obstante, todos los guiones deben:

• Contener temas o preguntas relacionados con los objetivos o interrogantes de la investigación. Es muy importante ceñirse al contexto de la investigación, así como a los objetivos y cuestiones que se pactaron o presentaron durante el contacto.
• Estar redactados de tal manera que permitan emplear un lenguaje acorde y común con el de la persona entrevistada. Aunque normalmente el entrevistado/a no lee el guion, es conveniente que esté adaptado a él o ella, ya que, si las preguntas o temas ya están escritos con un lenguaje similar, será más fácil verbalizarlos cuando se realice la entrevista.
• Comenzar con una introducción que sirva para que el entrevistado/a gane confianza. Esto se consigue seleccionando temas o preguntas fáciles, que se sepa que el entrevistado/a va a poder responder o le van a gustar. El objetivo es conseguir que la conversación sea lo más natural posible, que ambas partes se sientan cómodas y así poder entrar en preguntas quizá más complejas.
• Estar diseñados en función del tiempo del que se dispondrá para la entrevista. En caso de que se disponga de poco tiempo, la ordenación debe estar jerarquizada según la importancia de los temas o las preguntas para la investigación. Es decir, si se termina el tiempo de la entrevista, es mejor que se queden sin responder los temas o preguntas menos importantes.

Específicamente, los guiones de las entrevistas abiertas y para las historias de vida son una enunciación de temas y subtemas que se plantean al entrevistado/a para que este/a los desarrolle. Hay que decidir si se quiere que la lista de temas y subtemas se plantee siempre en orden o si el orden da igual. Hacerlo en orden sirve para poder elegir qué temas se abordarán antes y reservar otros hasta el final. En cambio, hacerlo sin un orden prefijado favorece que la entrevista tome la forma de una conversación más natural y que sea el propio entrevistado/a quien, con su discurso, decida cuándo se habla de una cuestión o de otra. Adicionalmente, se pueden preparar textos aclaratorios en cada uno de los temas o subtemas, que sirvan como recordatorio de lo que se quiere conseguir con el planteamiento de esa cuestión o de ayuda en caso de que el entrevistado/a necesite más información. Estas aclaraciones no se verbalizan, pero son de ayuda para el/la entrevistador/a. Un ejemplo de guion de entrevista abierta sería el siguiente:

Por su parte, los guiones de las entrevistas en profundidad semiestructuradas sí que tienen un nivel de desarrollo mayor, al incluir una serie de preguntas determinadas. Estas preguntas pueden agruparse en temas o subtemas. En cualquier caso, no deben buscar una respuesta cerrada como en el caso de las encuestas, sino dar pie a una elaboración de la respuesta por parte del entrevistado/a, sin que esta sea tan amplia como en las entrevistas abiertas. En resumen, este tipo de guion está más focalizado en algunos aspectos, pero sigue dejando espacio para la expresión libre del discurso, los hechos, las actitudes o las opiniones. A continuación, se muestra un ejemplo de guion de entrevista semiestructurada: